Forhadt kundeservice kan forbedres med big data og kunstig intelligens
Ved hjælp af stemmeanalyse og dataindsamling vil det være muligt for kundeservicebranchen at hjælpe kunderne langt mere effektivt end tidligere.…

Blog: Eventyret om Chris Lee og de utrættelige telefonsælgere
Jeg ved ikke, om Chris Lee findes i virkeligheden, og om han en gang har haft mit telefonnummer. Jeg mistænker Chris for at være en opdigtet it-chef, nogen har efterladt kontaktoplysningerne på i den forkerte database. For jeg er de sidste fem år med jævne mellemrum blevet ringet op af engelsktal….